Versión 2.0 — Fecha de entrada en vigor: 26 de marzo de 2026
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), y en el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), se informa al consumidor de los datos identificativos del vendedor:
| Titular | Eduardo Humanes Saiz |
| NIF | 47541855G |
| Domicilio fiscal | Calle de Noruega 8, Portal 14, 2.ª A, 28939 Madrid, España |
| Correo electrónico de contacto | hola@hola-ciclica.es |
| Sitio web | hola-ciclica.es |
| Actividad | Comercialización de infoproductos digitales — autónomo |
El Vendedor actúa en calidad de autónomo dado de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) en España. No es un establecimiento mercantil inscrito en el Registro Mercantil.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan la relación contractual entre Eduardo Humanes Saiz, titular del proyecto CÍCLICA (en adelante, "el Vendedor"), y cualquier persona física que adquiera productos a través del sitio web hola-ciclica.es y su proceso de pago alojado en la plataforma Stripe (en adelante, "el Cliente" o "el Consumidor").
La realización de una compra implica la lectura, comprensión y aceptación plena e incondicional de las presentes CGV. Si el Cliente no acepta estas condiciones, debe abstenerse de realizar la compra.
CÍCLICA comercializa exclusivamente contenido digital descargable en formato PDF sobre temáticas de salud, bienestar y hábitos saludables. Los productos son:
| Producto | Precio (IVA incluido) | Formato | Entrega |
|---|---|---|---|
| Método Metabólico 30 Días | 27,00 EUR | PDF descargable | Por email, inmediata tras el pago |
La descripción completa del producto, incluyendo su contenido, número de páginas y características, se encuentra disponible en la página de venta de hola-ciclica.es/metodo-metabolico/.
Los infoproductos comercializados tienen carácter exclusivamente informativo y divulgativo. En ningún caso constituyen asesoramiento médico, diagnóstico, prescripción ni tratamiento. El contenido no sustituye la opinión de un profesional de la salud cualificado.
La guía gratuita "7 Días Starter", disponible en hola-ciclica.es/7-dias-starter/, es un contenido de acceso libre y gratuito que se entrega a cambio de suscripción a la lista de correo. Su descarga no está sujeta a las presentes CGV ni genera ninguna relación contractual de compraventa.
El proceso de compra se realiza a través del sitio web hola-ciclica.es con pago procesado por Stripe y consta de los siguientes pasos:
Conforme al artículo 27 de la LSSI-CE, el Cliente tiene la posibilidad de identificar y corregir errores en los datos introducidos durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. En caso de error detectado tras la confirmación, el Cliente debe contactar con hola@hola-ciclica.es en el plazo más breve posible.
El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que el Cliente recibe el correo electrónico de confirmación del pedido. CÍCLICA enviará dicha confirmación en un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pago (art. 28 LSSI-CE).
Todos los precios mostrados en hola-ciclica.es están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable (tipo general del 21% vigente en España), salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio en el momento de la compra es el precio aplicable al contrato. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y pagados.
El precio de venta al público incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo general del 21%, de conformidad con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Para ventas a consumidores residentes fuera de España pero dentro de la Unión Europea, se aplicará la normativa de IVA correspondiente a su país de residencia si se superan los umbrales establecidos en la normativa OSS (One-Stop Shop). En tanto no se superen dichos umbrales, se aplicará el IVA español del 21%.
Para ventas a consumidores fuera de la Unión Europea, el IVA no será aplicable, y el precio será el equivalente neto.
El Cliente puede solicitar factura enviando un correo electrónico a hola@hola-ciclica.es con los siguientes datos fiscales:
Las facturas se emitirán conforme a la normativa tributaria española vigente y se enviarán por correo electrónico. El plazo de emisión es de cinco (5) días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.
El pago se realiza a través de la plataforma Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., con domicilio en The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda), que actúa como encargado del tratamiento de datos de CÍCLICA para la gestión de pagos.
Stripe cumple con los estándares de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) nivel 1, el nivel de certificación más alto del sector.
A través del checkout de Stripe se aceptan los siguientes métodos de pago:
CÍCLICA no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de la tarjeta del Cliente en ningún momento. Toda la gestión de los datos de pago es realizada íntegramente por Stripe en sus servidores seguros.
La conexión a la página de pago de Stripe se realiza mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS. El Cliente puede verificar la autenticidad del entorno de pago a través del certificado de seguridad de Stripe visible en el navegador.
Para obtener información sobre el tratamiento de los datos de pago por parte de Stripe, el Cliente puede consultar la política de privacidad de Stripe en: stripe.com/es/privacy
El producto digital adquirido se entrega al Cliente mediante correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra. El email de entrega contiene un enlace de descarga del archivo PDF.
El sistema de envío de emails de entrega es operado por Brevo SAS (antes Sendinblue), con domicilio en 7 rue de Madrid, 75008 París, Francia, que actúa como encargado del tratamiento de CÍCLICA para el envío de comunicaciones.
La entrega del producto se realiza de forma inmediata tras la confirmación del pago, con un plazo máximo de 30 minutos desde que Stripe notifica el pago correcto al sistema de CÍCLICA.
En circunstancias excepcionales (incidencias técnicas en Stripe o en el sistema de email), el plazo máximo de entrega es de 24 horas desde la confirmación del pago.
Si el Cliente no ha recibido el email con el enlace de descarga en el plazo indicado, debe:
CÍCLICA responderá y resolverá la incidencia en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles desde la recepción del mensaje.
El enlace de descarga incluido en el email de entrega tiene una vigencia de 90 días desde su envío. Si el enlace ha expirado, el Cliente puede solicitar uno nuevo enviando un email a hola@hola-ciclica.es.
El producto digital es un archivo en formato PDF (Portable Document Format). Para abrirlo, el Cliente necesita:
De conformidad con el artículo 103, letra m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días naturales reconocido en el artículo 102 del mismo texto legal no es aplicable al contrato de suministro de contenido digital cuando concurran simultáneamente las siguientes tres condiciones:
Los productos de CÍCLICA son archivos PDF digitales de entrega inmediata. Las tres condiciones del artículo 103.m) TRLGDCU concurren en cada compra, dado que el producto no se entrega en soporte físico, la entrega comienza de forma inmediata tras el pago, y el Cliente presta consentimiento expreso mediante el checkbox obligatorio del apartado 7.3.
En consecuencia, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable una vez que el Cliente ha marcado el checkbox de renuncia y ha procedido al pago.
Antes de proceder al pago, el Cliente debe marcar obligatoriamente la siguiente casilla:
☐ He leído y acepto que, al tratarse de contenido digital de entrega inmediata, renuncio expresamente a mi derecho de desistimiento de 14 días naturales, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU). Soy consciente de que, una vez iniciada la entrega del contenido digital, no podré solicitar la devolución del importe por cambio de opinión.
Este checkbox debe estar desmarcado por defecto y el Cliente debe marcarlo activamente. Sin marcarlo, no es posible completar la compra.
Con carácter previo a la presentación del checkbox de renuncia, CÍCLICA informa al Cliente de que:
Conforme a los artículos 115 y siguientes del TRLGDCU, y a las disposiciones sobre garantía de contenidos digitales, CÍCLICA garantiza que el contenido digital entregado:
En el supuesto de que el contenido digital no sea conforme con el contrato (archivo corrupto, inaccesible, no coincidente con el producto adquirido, o que presente defectos técnicos), el Cliente tiene derecho a:
Para ejercer estos derechos, el Cliente debe comunicarlo a hola@hola-ciclica.es en un plazo razonable desde que tenga conocimiento de la falta de conformidad.
La garantía no cubre los supuestos en que el defecto sea imputable al Cliente (p. ej., incompatibilidad de su dispositivo con el formato PDF, supresión accidental del archivo, o uso contrario a las instrucciones).
Para gestionar la relación contractual, CÍCLICA trata los siguientes datos personales del Cliente:
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato (art. 6.1.b del Reglamento UE 2016/679, RGPD).
Los datos de pago (tarjeta de crédito/débito) son tratados exclusivamente por Stripe Payments Europe, Ltd. CÍCLICA no almacena ni tiene acceso a los datos de pago en ningún momento.
Los datos del Cliente podrán ser utilizados para:
El Cliente puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Darme de baja" incluido en cualquier email comercial, o enviando un correo a hola@hola-ciclica.es.
Para información completa sobre el tratamiento de datos personales, incluyendo los derechos del Cliente, los encargados del tratamiento (Brevo, Stripe, Cloudflare) y los plazos de conservación, el Cliente debe consultar la Política de Privacidad de CÍCLICA, disponible en hola-ciclica.es/politica-de-privacidad/.
Todos los contenidos del producto adquirido —incluyendo textos, imágenes, diseños, metodología, estructura y presentación— son propiedad intelectual de Eduardo Humanes Saiz o disponen de la correspondiente licencia de uso, y están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI) y demás normativa aplicable.
La compra del producto otorga al Cliente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para:
Quedan expresamente prohibidos, sin autorización escrita del Vendedor, los siguientes usos:
El incumplimiento de estas restricciones podrá dar lugar a acciones legales por infracción de los derechos de propiedad intelectual del Vendedor.
El Vendedor no será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse de:
El Cliente es responsable de facilitar datos verídicos y actualizados durante el proceso de compra, en particular la dirección de correo electrónico de entrega. CÍCLICA no se responsabiliza de la no entrega del producto cuando sea imputable a datos incorrectos facilitados por el Cliente.
Antes de acudir a ninguna instancia judicial o extrajudicial, el Cliente puede contactar directamente con CÍCLICA para exponer cualquier queja o reclamación:
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
El Vendedor no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo (Junta Arbitral Nacional de Consumo) en el momento de entrada en vigor de estas CGV. En caso de adhesión futura, se actualizará esta cláusula e informará a los consumidores.
Las presentes CGV se rigen e interpretan conforme a la legislación española vigente, en particular:
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de las presentes CGV que no haya podido resolverse mediante los mecanismos establecidos en el Apartado 12, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
No obstante lo anterior, cuando el Cliente tenga la condición de consumidor y usuario conforme al TRLGDCU y sea residente en España, la competencia judicial territorial corresponderá al Juzgado del lugar de residencia o domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa procesal española.
Para consumidores residentes en otros Estados miembros de la Unión Europea, se respetarán los derechos que les otorga el Reglamento (UE) 1215/2012 (Reglamento Bruselas I bis) en materia de competencia judicial internacional.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en hola-ciclica.es con indicación de la nueva fecha de vigencia. Las compras realizadas antes de la entrada en vigor de las modificaciones se rigen por las CGV vigentes en el momento de su perfección.
Si alguna cláusula de las presentes CGV fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que seguirán en pleno vigor y efecto.